プライバシーポリシー

リーライス合同会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するウェブサイトおよび越境EC出品運用SaaS「ラクレーン」（以下「本サービス」といいます。）における個人情報等の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

当社は、個人情報の保護に関する法律その他の適用法令およびガイドラインに従い、個人情報等を適切に取り扱います。

1. 適用範囲

本ポリシーは、本サービスの利用、当サイトの閲覧、お問い合わせ、導入相談、無料トライアルの申込みその他当社との連絡に関連して取得する個人情報等に適用されます。

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得することがあります。

• 氏名、メールアドレス、問い合わせ内容など、お問い合わせフォームに入力された情報
• アカウント登録、本人確認、メール認証、ログイン、パスワード変更または再設定に必要な情報
• Amazon、Shopee、Coupangその他マーケットプレイス連携に必要なアカウント識別子、認可情報、APIキー、接続状態、設定情報
• 出品対象商品、ASIN、商品情報、カテゴリ、価格、在庫、出品状態、販売・注文・精算レポート、操作履歴、問い合わせ履歴など、本サービスの利用に伴い取り扱う情報
• 契約プラン、無料トライアル、契約期間、利用上限、利用中・残り件数、プラン変更、解約、請求、支払、返金、支払方法の登録状態など、月額サブスクリプションの管理に必要な情報
• 決済事業者から返される顧客・契約・支払方法・決済認証・請求・返金等に関する識別子、トークン、ステータス、処理結果、エラー情報、請求履歴などの決済関連情報
• IPアドレス、User-Agent、Cookie、アクセス日時、閲覧ページ、エラー情報、ログ情報など、当サイトおよび本サービスの利用環境に関する情報

クレジットカード番号、CVC、有効期限などの生カード情報は、決済事業者が提供する入力欄へ直接送信されます。当社のアプリケーションサーバーは、これらの生カード情報を取得または保存しません。

当社は、お問い合わせフォーム等で要配慮個人情報の入力を求めません。問い合わせ対応に必要な場合を除き、健康情報、信条、病歴などの要配慮個人情報を入力しないでください。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報等を次の目的で利用します。

• 本サービスの提供、本人確認、認証、アカウント管理、メール認証、セキュリティ確保のため
• お問い合わせ、導入相談、無料トライアル申込み、サポート対応およびこれらに関する連絡のため
• マーケットプレイス連携、商品情報の取得、出品準備、価格・在庫管理、販売・注文・精算レポート確認、通知設定など、本サービスの機能を提供するため
• 料金、プラン、利用上限、請求、決済、契約管理に関する案内および手続のため
• 不正利用、障害、セキュリティ上の問題の検知、調査、予防、対応のため
• 本サービスの品質改善、利用状況の分析、機能改善、新機能の検討のため
• 重要なお知らせ、規約やポリシーの変更、メンテナンスその他本サービスの運営上必要な連絡のため
• 法令、規制、裁判所または行政機関の要請に対応するため

利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、必要に応じて通知または公表します。

4. Cookie等の利用

当社は、ログイン状態の維持、CSRF対策、不正利用の抑止、利用状況の把握、サービス改善、アクセス解析その他本サービスの運営に必要な目的で、Cookieその他類似技術を利用することがあります。

ブラウザの設定によりCookieを無効化できますが、その場合、当サイトまたは本サービスの一部機能を利用できないことがあります。

5. 第三者提供および外部サービスとの連携

当社は、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、または利用目的の達成に必要な範囲で業務を委託する場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

本サービスの性質上、利用者の操作または設定に基づき、Amazon、Shopee、Coupang、決済事業者、メール配信事業者、クラウドサービス事業者、チャット通知先などの外部サービスに対して、連携、決済、通知、サポートまたは保守に必要な情報を送信または共有することがあります。

決済に関しては、支払方法の登録、3Dセキュア等の本人認証、請求、返金、支払失敗時の確認、契約状態の反映のため、決済事業者との間で必要な情報を送受信します。当社は、決済事業者から返されるトークン、識別子、ステータス等を利用して契約・請求状態を管理します。

外国にある第三者へ個人データを提供する必要が生じる場合は、適用法令に従い、必要な情報提供、同意取得、契約上の保護措置その他必要な対応を行います。

6. 業務委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、サーバー運用、メール送信、決済、カスタマーサポート、システム保守、データ保管その他の業務を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

7. 共同利用

当社は、あらかじめ本人に通知または公表した場合を除き、個人データを共同利用しません。将来、個人データを共同利用する場合は、共同利用する個人データの項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者その他法令上必要な事項を公表します。

8. 安全管理

当社は、個人情報等の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざんその他のリスクを防止するため、アクセス権限の管理、通信の保護、ログ管理、委託先管理、従業者への周知その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

マーケットプレイス認可情報、APIキー、通知先の接続情報などの機密性が高い情報については、表示や再利用の範囲を必要最小限にとどめます。

決済関連情報については、決済処理、契約状態の確認、請求・返金・支払失敗への対応に必要な範囲で取り扱い、生カード情報を当社アプリケーションサーバーで保持しない構成を維持します。

9. 保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、契約上または法令上必要な期間、紛争対応、監査、セキュリティ確保その他正当な業務上必要な期間に限り、個人情報等を保存します。不要となった情報は、合理的な方法で削除または匿名化します。

契約、請求、支払、返金、支払失敗、プラン変更その他月額サブスクリプションに関する履歴は、会計・税務処理、利用者からの問い合わせ対応、紛争対応、監査および法令上必要な範囲で保存します。

10. 開示・訂正・利用停止等

本人から、当社が保有する個人データの利用目的の通知、開示、第三者提供記録の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止その他法令に基づく請求があった場合、当社は本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。

請求の内容によっては、本人確認資料の提出をお願いする場合や、法令上または業務上の理由により対応できない場合があります。

利用目的の通知または開示等に関する手数料を定める場合は、合理的な範囲で設定し、請求時にあらかじめご案内します。

11. 購入者情報等の取扱い

マーケットプレイスから取得する販売・注文・配送関連情報には、購入者、配送先、注文者その他第三者に関する個人情報が含まれる場合があります。当社は、これらの情報を本サービスの提供、注文確認、配送確認、問い合わせ対応、法令対応その他必要な範囲でのみ取り扱います。

売上通知や一覧表示など、利用者への表示・通知においては、仕様上必要な範囲を除き、購入者氏名、住所、電話番号などの個人情報を含めないよう努めます。

12. 本ポリシーの変更

当社は、法令の変更、サービス内容の変更、運用上の必要性に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、当サイトまたは本サービス上での掲示、メールその他適切な方法によりお知らせします。

13. 個人情報取扱事業者

本サービスにおける個人情報取扱事業者は、リーライス合同会社です。所在地は、〒260-0045 千葉県千葉市中央区弁天1丁目15-3 リードシー千葉駅前ビルB1です。その他、法令上必要な事項は、本ページまたは 特定商取引法に基づく表記に掲載します。

14. お問い合わせ窓口

本ポリシー、個人情報等の取扱い、開示等の請求に関するお問い合わせは、 お問い合わせフォームからご連絡ください。